一、何謂“可用性測(cè)試”
“可用性測(cè)試”也可稱之為“用戶體驗(yàn)測(cè)試”，是通過(guò)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)，讓用戶按照任務(wù)完成一些真實(shí)測(cè)試，檢驗(yàn)產(chǎn)品的可用性，作為產(chǎn)品后續(xù)改進(jìn)和完善的重要參考依據(jù)。
二、為什么要進(jìn)行可用性測(cè)試
1. 存在如下疑問(wèn)
在我們研發(fā)完成了新的產(chǎn)品功能或是創(chuàng)造了新的產(chǎn)品特性之后，總是有這樣的疑問(wèn)：
最新的版本是不是比以前的版本更好？
我們的網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站使用起來(lái)一樣容易嗎？
用戶是否能夠按照我們?cè)O(shè)計(jì)的流程完成他們所要完成的工作？
我們的設(shè)計(jì)師是否按照用戶的操作習(xí)慣和產(chǎn)品的特性設(shè)計(jì)排版了？
2. 原因可能有
a. 每個(gè)網(wǎng)站都存在可用性問(wèn)題
使用網(wǎng)站的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到可用性問(wèn)題，而有些問(wèn)題通常很嚴(yán)重，讓用戶無(wú)法完成原本要做的操作。成熟的網(wǎng)站經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試，問(wèn)題相對(duì)少些，但是任然存在可用戶問(wèn)題。
b. 嚴(yán)重的問(wèn)題通常容易被發(fā)現(xiàn)
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作者往往知道網(wǎng)站的工作方式，會(huì)按照設(shè)計(jì)的思路去操作；而用戶并不知道，所以讓用戶試用網(wǎng)站往往能較容易的發(fā)現(xiàn)那些嚴(yán)重問(wèn)題。
c. 觀看用戶使用產(chǎn)品能成為更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師
在設(shè)計(jì)師的眼中用戶往往是抽象的概念，而設(shè)計(jì)是根據(jù)自己的想象完成的。通過(guò)觀看用戶可以更深入了解用戶如何使用產(chǎn)品以及如何為使用而設(shè)計(jì)產(chǎn)品。