任何一個(gè)網(wǎng)站的存在都有其目的，而商業(yè)目的占據(jù)絕大多數(shù)。而要想通過網(wǎng)站創(chuàng)收，首先得要有用戶，因此網(wǎng)站如何吸引留住用戶很關(guān)鍵。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)完善，企業(yè)也使出很多招數(shù)吸引用戶，但存在一個(gè)普遍、根本性的問題，就是大多不重視網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)主要包含以下三方面：

視覺體驗(yàn)

視覺體驗(yàn)是一個(gè)帶有很強(qiáng)主觀因素的感受。網(wǎng)站主要通過頁面風(fēng)格、布局、顏色、內(nèi)容等(專業(yè)術(shù)語稱為UI)向用戶傳遞視覺體驗(yàn)。根據(jù)網(wǎng)站自身的特征合理有效打造視覺盛宴才能吸引用戶。相反，雜亂、不貼主體、主題不突出等問題自然會(huì)大大降低視覺體驗(yàn)。

功能體驗(yàn)

網(wǎng)站除了外表因素外，內(nèi)在功底也同樣重要?？赡苡械恼鹃L(zhǎng)反駁，簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站不會(huì)用到特別復(fù)雜且多的功能。確實(shí)，這類站只要做好視覺體驗(yàn)足夠了，不包括在此處討論范疇。比如會(huì)員功能，展開有會(huì)員注冊(cè)，會(huì)員登陸、密碼重置、密碼找回、郵箱驗(yàn)證等，這里每一個(gè)項(xiàng)雖不起眼，但一一做好不容易。如果缺少任一點(diǎn)都會(huì)給用戶留下遺憾，比如密碼找回，用戶忘記密碼是常有的事，沒這功能用戶就無法再登陸網(wǎng)站了。

心理體驗(yàn)

網(wǎng)站是否便于用戶快速找到感興趣的內(nèi)容，網(wǎng)頁是否打開速度夠快、網(wǎng)站資料是否安全等也是會(huì)影響到用戶心理的因素。用戶的時(shí)間也很寶貴，如果網(wǎng)頁遲遲打不開，會(huì)引起用戶焦急心理，同樣在網(wǎng)站點(diǎn)了幾個(gè)鏈接仍沒找到想要的，也很讓人沮喪。

行為是用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站喜歡與否的直接表現(xiàn)，他們不會(huì)用語言來表達(dá)自己對(duì)網(wǎng)站的感受。所以只要PV增多，就有可能比較喜歡，下次還可能來，如果不喜歡就直接再見，不會(huì)有機(jī)會(huì)讓你對(duì)網(wǎng)站再次改進(jìn)。

一個(gè)發(fā)展良好的網(wǎng)站一定是用戶體驗(yàn)很好的網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)好壞是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功與否的試金石。

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